• La garantie du conseil
TourCom forme et informe en permanence notre réseau d'agences sur les dernières nouveautés du tourisme, pour vous, c'est une garantie supplémentaire d'être bien conseillé. Nous sommes informés en permanence par notre réseau sur les produits phares de nos fournisseurs. Nous avons la possibilité d'actualiser nos connaissances en recourant aux meilleures formations professionnelles : les Performas de TourCom.
• La garantie du service après-vente
Avec les autres agences TourCom, nous avons mis en place un service après-vente sur nos fournisseurs référencés. Pour vous c'est l'assurance d'un bon suivi de votre dossier. Notre SAV Solucom résulte d'un travail en collaboration entre notre réseau, les fournisseurs référencés et des associations de consommateurs.
• Choisissez des professionnels
Comme toutes les autres agences du réseau TourCom : Nous travaillons sous Immatriculation d'état ; Nous offrons une garantie financière assurée par un organisme agréé : l'APST. Nous vous faisons signer un contrat précisant, notamment, les modalités d'achat et d'annulation ainsi que le montant de votre acompte.
•La spécificité de la garantie fournie par l'APST (Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme) :
1° La Garantie en Services. : L'Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (APST) a pour vocation de délivrer en priorité sa garantie en services aux 'clients-consommateurs' sous la forme de prestations directement commandées à un adhérent défaillant. Cette garantie en services est délivrée sous la forme de prestations de substitution semblables ou équivalentes à celles qui ont été commandées et qui sont le cas échéant adaptées aux circonstances ou aux contraintes de l'urgence.
Ce système volontariste et original présente l'avantage de permettre au 'client-consommateur' subissant la défaillance financière de l'adhérent de réaliser, voire de poursuivre, son voyage ou son séjour dans des conditions satisfaisantes.
2° La Garantie des Fonds Déposés. : Lorsque pour des raisons d’ordre purement technique l'Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (APST) ne peut fournir sa garantie en services, elle rembourse le montant des acomptes versés dans le cadre des relations contractuelles directement établies entre le 'client-consommateur' et l’adhérent défaillant.
Depuis le 1er janvier 1997, l’Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (APST) a unilatéralement déplafonné le montant de ses remboursements. La garantie APS dénommée 'Garantie des Fonds Déposés' s'applique donc à la totalité du montant des fonds déposés par le 'client-consommateur'.
En dépassant le plafond de la garantie légale et en privilégiant la fourniture de prestations de substitution, l’Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (APST) va au delà des seules obligations légales, montrant ainsi la volonté des professionnels regroupés au sein de l’APS d’apporter, dans un souci d’intérêt général, une protection supplémentaire au profit des 'clients-consommateurs'.
